Die Sparte Energie- und Umwelttechnik der Firma Elektro-Mechanik Meisl ist zertifiziert nach ISO 9001:2015 durch den TÜV Süd. www.tuev-sued.de/ms-zert

Unsere Unternehmensziele:

Wir wollen zufriedene und begeisterte Kunden, die uns gerne weiterempfehlen sowie langfristig und erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.

 

Wir erreichen dies durch:

• Lieferung von zuverlässigen und hochwertigen Anlagen und Produkten
• Einhaltung der abgesprochenen Termine
• optimale Kundenbetreuung nach dem Verkauf/Installation (Service- und Wartungsverträge)
• schnelle Reaktion bei Reparaturen durch eigenes Servicepersonal
• Bevorratung von wichtigen Bauteilen und Komponenten
• individuelle Beratung und Planung einschließlich von Wirtschaftlichkeitsberechnungen
• schnelle Reaktion bei Kundenanfragen und Problemen

Maßstab:

• Ermittlung der Kundenzufriedenheit mit der Checkliste
• Auswertung der Kundenreklamationen
• Anzahl der Weiterempfehlungen durch die Kunden
• Anzahl der Kündigung von Service- und Wartungsaufträgen

 

Wir wollen motivierte, zuverlässige und eigenverantwortlich arbeitende Mitarbeiter, die sich mit unserem Betrieb und unseren Zielsetzungen identifizieren

Wir erreichen dies durch:

• einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz
• ständige Weiterbildung und Schulung
• offenen und kollegialen Führungsstil
• flexible Arbeitszeitregelungen
• Durchführung von Betriebsveranstaltungen und -festen
• Übertragung von Eigenverantwortung
• leistungsgerechte Bezahlung

Maßstab:

• Fluktuation
• Kennzahl der internen Fehlern
• Teilnahme an Betriebsveranstaltungen

 

Wir wollen zuverlässige Lieferanten, die hochwertige und innovative Produkte zeitgerecht liefern

Wir erreichen dies durch:

• Lange und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten
• ständigen Kontakt zu unseren Lieferanten
• Durchführung von gemeinsamen Entwicklungen
• Daten- und Fehlerübermittlung aus den Anlagen
• pünkliche Bezahlung

Maßstab:

• Einhaltung der Liefertermine
• Anzahl der Reklamationen
• Bearbeitungszeit von Gewährleistungen und Garantiefällen

 

Wir wollen ein funktionierendes und gelebtes Management-Systems einrichten, das durch die Zertifizierung von einer externen Stelle bestätigt wird

Wir erreichen dies durch:

• Schaffung von klar strukturierten Fertigungs- und Prozessabläufen
• Eine schlanke und effektive Organisationsform
• Aufbau eines gelebten Managementsystems
• Durchführung von Verbessserungsmaßnahmen
• Durchführung von internen Audits, um die Wirksamkeit des Managementsystems zu beurteilen

Maßstab:

• Erreichung eines Zertifikates durch eine akkreditierte Gesellschaft
• Verbesserung der gesamten Fehlerkosten