Die Sparte Energie- und Umwelttechnik der Firma Elektro-Mechanik Meisl ist zertifiziert nach ISO 9001:2015 durch den TÜV Süd. www.tuev-sued.de/ms-zert
Unsere Unternehmensziele:
Wir wollen zufriedene und begeisterte Kunden, die uns gerne weiterempfehlen sowie langfristig und erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.
Wir erreichen dies durch:
- Lieferung von zuverlässigen und hochwertigen Anlagen und Produkten
- Einhaltung der abgesprochenen Termine
- optimale Kundenbetreuung nach dem Verkauf/Installation (Service- und Wartungsverträge)
- schnelle Reaktion bei Reparaturen durch eigenes Servicepersonal
- Bevorratung von wichtigen Bauteilen und Komponenten
- individuelle Beratung und Planung einschließlich von Wirtschaftlichkeitsberechnungen
- schnelle Reaktion bei Kundenanfragen und Problemen
Maßstab:
- Ermittlung der Kundenzufriedenheit mit der Checkliste
- Auswertung der Kundenreklamationen
- Anzahl der Weiterempfehlungen durch die Kunden
- Anzahl der Kündigung von Service- und Wartungsaufträgen
Wir wollen motivierte, zuverlässige und eigenverantwortlich arbeitende Mitarbeiter, die sich mit unserem Betrieb und unseren Zielsetzungen identifizieren
Wir erreichen dies durch:
- einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz
- ständige Weiterbildung und Schulung
- offenen und kollegialen Führungsstil
- flexible Arbeitszeitregelungen
- Durchführung von Betriebsveranstaltungen und -festen
- Übertragung von Eigenverantwortung
- leistungsgerechte Bezahlung
Maßstab:
- Fluktuation
- Kennzahl der internen Fehlern
- Teilnahme an Betriebsveranstaltungen
Wir wollen zuverlässige Lieferanten, die hochwertige und innovative Produkte zeitgerecht liefern
Wir erreichen dies durch:
- Lange und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten
- ständigen Kontakt zu unseren Lieferanten
- Durchführung von gemeinsamen Entwicklungen
- Daten- und Fehlerübermittlung aus den Anlagen
- pünkliche Bezahlung
Maßstab:
- Einhaltung der Liefertermine
- Anzahl der Reklamationen
- Bearbeitungszeit von Gewährleistungen und Garantiefällen
Wir wollen ein funktionierendes und gelebtes Management-Systems einrichten, das durch die Zertifizierung von einer externen Stelle bestätigt wird
Wir erreichen dies durch:
- Schaffung von klar strukturierten Fertigungs- und Prozessabläufen
- Eine schlanke und effektive Organisationsform
- Aufbau eines gelebten Managementsystems
- Durchführung von Verbessserungsmaßnahmen
- Durchführung von internen Audits, um die Wirksamkeit des Managementsystems zu beurteilen
Maßstab:
- Erreichung eines Zertifikates durch eine akkreditierte Gesellschaft
- Verbesserung der gesamten Fehlerkosten